Πολιτική Επιστροφών

Η επιχείρησή μας δραστηριοποιείται αποκλειστικά στον χώρο της χονδρικής πώλησης προϊόντων (καπνικά είδη, ζαχαρώδη, ψιλικά, κ.ά.). Οι συνεργάτες και πελάτες μας είναι επαγγελματίες και οι συναλλαγές γίνονται στο πλαίσιο B2B συνεργασιών.

1. Επιστροφές προϊόντων
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περιπτώσεις:

• Λανθασμένης αποστολής προϊόντος από εμάς.

• Προϊόντος που παραδόθηκε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:

• Πρέπει να ενημερωθούμε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

• Απαιτείται προσκόμιση παραστατικού αγοράς (τιμολόγιο ή δελτίο αποστολής).

2. Διαδικασία επιστροφής
Η διαδικασία περιλαμβάνει:

1. Επικοινωνία με το κατάστημα ή το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

2. Έλεγχο του προϊόντος μετά την επιστροφή.

3. Αντικατάσταση ή έκδοση πιστωτικού τιμολογίου.

3. Τρόπος επιστροφής
Η επιστροφή πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη, ώστε να καθοριστεί ο κατάλληλος τρόπος και χρόνος επιστροφής των προϊόντων.

4. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας:
📍 Διεύθυνση: Καποδιστρίου 31, Λαμία
📞 Τηλέφωνο: 22310 31904
✉️ Email: galexis1974@gmail.com

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων επιστροφής οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.

Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητα για εμάς. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα των πελατών και συνεργατών μας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679).

1. Συλλογή δεδομένων
Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για την εξυπηρέτηση των συναλλαγών και τη διαχείριση των συνεργασιών μας, όπως:

• Ονοματεπώνυμο / Επωνυμία επιχείρησης

• ΑΦΜ και στοιχεία τιμολόγησης

• Διεύθυνση, τηλέφωνο και email

• Στοιχεία πρόσβασης (όνομα χρήστη, κωδικός)

• Ιστορικό παραγγελιών

2. Χρήση δεδομένων
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• Την εκτέλεση και αποστολή παραγγελιών.

• Την επικοινωνία και υποστήριξη συνεργατών.

• Την τιμολόγηση και φορολογική συμμόρφωση.

• Την ενημέρωση για προσφορές ή νέα προϊόντα (μόνο με συγκατάθεση).

3. Ασφάλεια δεδομένων
Διασφαλίζουμε την προστασία των δεδομένων μέσω ασφαλούς αποθήκευσης, περιορισμένης πρόσβασης και κρυπτογράφησης όπου απαιτείται.

4. Κοινοποίηση σε τρίτους
Δεν κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο ή για την ολοκλήρωση της παραγγελίας (π.χ. μεταφορικές εταιρείες).

5. Cookies
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης. Ο χρήστης μπορεί να διαχειριστεί ή να απενεργοποιήσει τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser.

6. Δικαιώματα χρηστών
Κάθε συνεργάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων, κατόπιν αιτήματος μέσω email.

7. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τα προσωπικά δεδομένα:
📞 Τηλέφωνο: 22310 31903
✉️ Email: galexis1974@gmail.com
📍 Διεύθυνση: Καποδιστρίου 31, Λαμία

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται περιοδικά. Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.